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Les points infos famille sont des lieux d’information, d’orientation et d’écoute spécialisés dans les domaines de la vie familiale. Cela peut concerner la santé, les prestations sociales et légales, le travail, le logement, la médiation familiale ou encore les démarches administratives. Pour être plus clair, ces structures permettent de favoriser l’accès de toutes les familles à l’information tout en facilitant leurs démarches quotidiennes. Découvrez ici tout ce qu’il faut savoir sur les points infos famille.
Points infos famille : définition
Les points infos famille ou PIF sont des structures décentralisées mises en place pour offrir un accueil de proximité aux familles qui rencontrent des difficultés d’accès à l’information. Ils proposent donc les services du ministère de la Santé et du ministère des Solidarités au niveau de la communauté communale (à l’échelon local).
En général, ces structures sont assurées par une association labellisée. Ainsi, pour obtenir le label « point info famille » il faut remplir certaines conditions (cahier des charges et charte) et déposer une demande auprès du REAPP (comité du pilotage du réseau d’écoute, d’accompagnement et d’appui des parents). Sachez que les PIF sont ouverts à tous et fonctionnent comme un réseau réparti sur l’ensemble du territoire. Cela leur permet d’être plus proches des familles. Si vous souhaitez contacter un point info famille en France, suivez ce lien.
Quelles sont les missions d’un point info famille ?
Les points infos famille sont d’une grande utilité, car ils remplissent de nombreuses missions :
Renseigner les membres de la famille
Un point info famille a pour mission de communiquer les informations concernant ses domaines de compétences. Ces dernières doivent être à la fois de qualité, actualisées et précises. Il peut alors renseigner les familles sur :
- leurs droits ;
- les démarches à réaliser ;
- le choix du bon interlocuteur, etc.
Rediriger les familles pour une meilleure orientation
Un point info famille propose un rendez-vous aux familles afin de mieux les rediriger dans les démarches à entreprendre. En fonction de leurs besoins, l’établissement peut les orienter sur les services publics ou les structures d’aides qui pourront les prendre en charge.
Faciliter les procédures
En recourant aux services du FIP, les familles bénéficieront d’un accompagnement sur-mesure ainsi que de divers conseils pour effectuer les démarches administratives ou conjointes auprès du service public compétent. La structure peut, par exemple, fournir une aide sur le montage des dossiers, donner des renseignements sur les conditions à respecter ou offrir un suivi personnalisé.
Trouver les solutions aux problèmes d’une famille
Un point info famille peut également intervenir pour résoudre des difficultés économiques et sociales au sein d’une famille. Cela peut aller de la recherche d’un logement jusqu’à la garde d’enfant, en passant par les aides financières et les questions administratives.
Quels sont les différents domaines d’expertise d’un point info famille ?
Il faut noter que les PIF peuvent informer toutes les familles sur divers sujets de la vie quotidienne, à savoir :
Les aides locales et sociales
Il est possible de demander des informations sur l’assurance vieillesse ou l’assurance santé. Les familles peuvent aussi passer par le FIP pour se renseigner sur la caisse d’allocations familiales.
Les services aux familles
Le FIP s’avère surtout intéressant pour les futurs parents. Il peut les aider à obtenir des conseils familiaux, un soutien à la parentalité, un service de protection juridique ou encore une assistante sociale.
La petite enfance
Bien évidemment, le point info famille est un lieu d’accueil pour les jeunes enfants. La structure peut proposer des services de protection ou de garde comme le baby-sitter, la garderie, le relais assistants maternels, etc.
L’éducation
Il s’agit de fournir un accompagnement qui permettra :
- de réunir les dossiers nécessaires pour inscrire un enfant à l’école ;
- d’aider ceux en décrochage scolaire ;
- de donner des conseils sur la scolarité des enfants handicapés, etc.
